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常见问题

1.拍品出价后可以取消吗?


2.拍品成交后,多长时间以内付款提货?


3.拍品邮费是按单件收取的吗?


4.可以到现场提货吗?


5.可以让朋友帮我到现场提货吗?


6.我想修改个人信息,自己改不了怎么办?


7.用户名可以更改吗?


8.怎么能知道我有多少预收款?


9.怎么修改密码?

 

10.如何退保证金?


11.保证金可以抵贷款吗?


12.竞买时间已经结束,我的出价领先,怎么个人账户中没有我竞拍成功的拍品呢?


13.保证金还没有到,急于提升级别怎么办?


14.我付了保证金,怎么级别没有变化?


15.我追加了保证金,也显示款收到了,怎么级别没有变化?


16.我想卖东西,怎么办手续?


(1)拍品出价后可以取消吗?

答:拍品一旦出价则无法取消,请谨慎出价。


(2)拍品成交后,多长时间以内付款提货?

答:为及时给卖家结款以保证给买家提供更多更好的拍品,请在10个工作日内(周末、节假日不算工作日)集中付款提货。


(3)拍卖邮费是按单件收取的吗?

答:拍卖运费是按包装收取的,若多件拍品同时发货,按包装的个数和大小收费。


(4)可以到现场提货吗?

答:欢迎到本公司提货,本公司上班时间为周一至周五9:00—12:00,13:00—18:00。请携带身份证到现场交款提货即可。


(5)可以让朋友帮我到现场提货吗?

答:请提货人携带自己的身份证,并提供您的真实姓名,成交拍品号即可。


(6)我想修改个人信息,自己改不了怎么办?

请将您需要更改的信息在留言板留言(不会公开),我们可以从后台帮您更改。


(7)用户名可以更改吗?

用户名是唯一固定标识客户的信息,是不可以更改的。


(8)怎么能知道我有多少预收款?

答:预收款可以通过留言或电话查询。


(9)怎么修改密码?

答:请先进入“个人账户”,在左侧下端菜单的最后一行有“注册信息管理”,点击进入此页面,直接将密码更改为您想设置的密码即可。


(10)如何退保证金?

答:若需退保证金,请提供:


1、退款人的真实姓名,网络别名,身份证号码及联系电话(手机)。


2、详细的开户行名称(招行除外),如**行**省分行**市(县)支行**路(街)分理处或储存所等等。否则招行对他行汇不过去。


3、银行卡必须是退款人本人的银行卡,不能用他人的卡号。


4、准确的银行卡号。信用卡、邮政卡一般汇不了。


5、请在此留言即可,不会公开。


6、通过本公司付款页面银联网上支付进行汇款的,款项将通过银联退回原卡。


(11)保证金可以抵贷款吗?

答:结清全款时保证金是可以抵贷款的。


(12)竞买时间已经结束,我的出价领先,怎么个人账户中没有我竞拍成功的拍品呢?

答:本公司系统是夜间结算的,成交详情请在竞买成功的第二日在“个人账户”中查询。


(13)保证金还没有到,急于提升级别怎么办?

答:邮局或银行柜台汇款不是即时到帐的,若急于升级,请将汇款底单传真给我们,我们在工作时间内收到传真即可为您升级。


(14)我付了保证金,怎么级别没有变化?

答:保证金级别需人工核实后提升,所以只有在工作时间内,保证金级别才会有变化。若保证金支付者与注册人真实姓名不一致,请留下付款人的名字及汇款金额,以便查询。


(15)我追加了保证金,也显示款收到了,怎么级别没有变化?

答:保证金的级别是阶梯状的,并非仅仅是竞买额度的10%。保证金级别如下:


a. 未交纳保证金可申请普通会员,可参加人民币300元以内一件拍品的竞投,且拍品标的数量仅限于一件;


b. 交纳人民币100元保证金,可参加总计人民币1000元以内拍品的竞投;


c. 交纳人民币500元保证金,可参加总计人民币5000元以内拍品的竞投;


d. 交纳人民币1,000元保证金,可参加总计人民币10,000元以内拍品的竞投;


e. 交纳人民币3,000元保证金,可参加总计人民币30,000元以内拍品的竞投;


f. 交纳人民币5,000元保证金,可参加总计人民币50,000元以内拍品的竞投;


g. 交纳人民币10,000元保证金,可参加总计人民币100,000元以内拍品的竞投;


h. 交纳人民币30,000元保证金,可参加总计人民币300,000元以内拍品的竞投;


i. 交纳人民币50,000元保证金,可参加总计人民币500,000元以内拍品的竞投;


j. 对特别拍品,须进行专门登记注册才具竞投权利。


(16)我想卖东西,怎么办手续?

答:如需委托拍卖,请您先邮寄照片或E-MALL到我公司的销售部。经过鉴定,如果您的拍品适合在收藏家拍卖,我们会主动


同您联系,确定验看实际物品的时间、估价、签订委托拍卖协议等具体问题。对物品年限介定和估价必须看到实物才可以做出


判断,您的物品能否在收藏家进行拍卖以及估价,由我公司销售部门出具的意见为准。特别提示,所寄照片无论是否可上拍,


恕不退还。如果您在北京,也可以直接带物品到销售部鉴定并协商价格。如您前来,请先拨打电话:010-51663240与销售人员


预约送拍时间。

客服电话:010-51663240   地址:北京市朝阳区高碑店水乡茶楼街1-3 100022  
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