今年4月份以前，全国将陆续有600座博物馆免费开放；明年，免费开放的博物馆数量将达到1400座……越来越多的博物馆免费开放，在引来如潮观者的同时，馆藏文物、参观者人身安全以及如何长久吸引观众等一系列难题也将摆到管理者面前。

    作为我国中西部地区首家免费开放的省级博物馆，湖北省博物馆的经验也许能给其他博物馆带来一些启示。

    免费开放引发挑战

    多项举措缓解“尴尬”局面

    作为省内惟一的省级综合性博物馆，湖北省博物馆内“藏宝”丰富，但过去30元/张的门票价格，将不少观众拦在博物馆的门外。

    2007年11月6日，湖北省博物馆永久免费开放的消息传出。一个星期内，博物馆每天都被闻讯涌来的上万名观众挤得近乎“爆棚”，单日参观人数屡创新高，馆内一度拥挤得像菜市场。每天早晨、中午，博物馆门前都排着一条长长的领票队伍，成为武汉一道独特的“风景”。因为长时间排队，一些观众情绪激动，互相推挤甚至打架，并与维持秩序的工作人员发生争执，还有一些参观者等待不及翻墙而入。湖北省博物馆馆长王红星告诉记者，免费开放后，参观人数超过40万人次，观众人数较以前翻了10倍以上。持续过高的人数，既给参观带来了不便，也让文物保护面临考验，释放出的大量二氧化碳，影响了展室的温度和湿度，非常容易使青铜器生锈，书画纸张变脆。

    如何将免费开放这件好事办好？湖北省博物馆针对种种挑战，变被动为主动，通过媒体“问计于民”，结果征询到了许多改善服务、恢复秩序的好方法。如针对排队问题，有市民建议在参观票上印上有效日期，提前预发；还有人提出应通过学校团委有组织地分发参观票，减少学生“散客”……湖北省博物馆副馆长李桃元告诉记者，除了及时采纳市民的合理化建议外，博物馆还有的放矢，采取了一系列应对措施。如采取了分时段发放免费参观券、控制每天参观人数的方法；广播定时播放参观须知，讲解、咨询人员加强组织疏导，引导文明参观；为保证文物安全，加装探头，在重点文物放置区域安排专人值守；在现代科技手段配备不充分的情况下，“土法”上阵，安排工作人员在固定时段测控展厅内的温度、湿度，及时调整人流，打开门窗通风等。

    针对一些观众的不文明行为，湖北省博物馆把“培养文明观众”乃至培养热爱历史文化的“准专业观众”作为一项自觉的任务。每天通过馆内广播反复播送文明观展须知，请志愿者劝阻乱扔垃圾、用闪光灯拍照等不文明行为，举办文物知识讲座吸引爱好者等等。王红星说，现在有一些观众看到不文明的行为，都会上前加以劝阻。

    最近，记者再次来到湖北省博物馆，只见大门口没有了排队的长龙。走进展厅，发现观众还是不少，但已不见往日某个展柜前人头攒动的拥挤场面。种种迹象表明，湖北省博物馆已经逐渐从人满为患恢复到正常，通过了免费开放后的第一次“大考”。

    还有多少“考验”在等待

    王红星表示，湖北省博物馆虽然经受住了免费开放后的第一次考验，下一步还有很多问题亟待解决。

    湖北省财政每年计划拨款3000万元补贴省博物馆的开支费用，但由于免费开放后观众激增，博物馆的运行费用比测算时大大提高。针对这一问题，有关部门表示，因为是首次推行免费开放，没有经验参考，最后的拨款标准将在博物馆免费运行半年后，根据实际用度再作决定。

    王红星表示，免费开放也对博物馆自身发展提出了更大的挑战。展览内容陈旧、布展生硬死板、讲解照本宣科等已不能满足免费